济南市民新买苹果手机半年内频坏 售后点拒绝维修

　　近日，市民张先生致电本报热线反映，他的一部苹果6S手机购买半年内多次出现故障送去维修，近期刚换的触摸屏仅仅使用40多天又坏了，而售后却以维修次数过多，超过保修期为由拒绝维修。

　　据张先生介绍，他的苹果6S是2015年5月在历下区山大路济南华强电子科技城苹果专柜购买的，保修期是半年。使用一周后，手机出现质量问题，济南百邦苹果售后为其更换了一部新手机。2015年10月30日，张先生的手机触摸屏坏了，当天送到百邦苹果售后维修。

　　“按照约定，11月3日去售后拿手机，当时说还有一个零件坏了，让我填写了一份维修单，说等过两天通知我。”张先生说，他拿到手机的时间是11月10日，然而，12月15日，手机屏使用40多天后又坏了。16日，张先生找到百邦苹果售后，工作人员却以维修过于频繁且超过保修期为由拒绝维修。

　　“手机维修过多次，扣除这期间占用的时间，根本没过保修期。”张先生说，为此他多次联系售后，但对方仍坚持不给维修。

　　18日下午，记者就此事联系到济南百邦苹果售后客服中心，一负责人表示，前期有工作人员已经反映过此事，他也了解一些情况，“考虑到消费者的情况较特殊，决定给其免费维修手机，并且消费者拿到手机后，作为补偿，可再享受一个月的保修期。”负责人说，“消费者可以直接到百邦苹果售后维修中心来维修。”他表示，客服中心也会再联系消费者说明此事。

　　“保修期要扣除手机因维修而占用的时间。”山东鲁泉律师事务所姚智锋律师表示，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，三包有效期内，如果发生产品维修或因无修理零配件待修，其三包期限均按修理占用时间或无零配件待修时间后，顺应相应的时间计算。