魅族手机买半年后维修 换屏得看旧屏能不能二次利用

　　东北网1月18日讯 1月12日16时许，读者申先生给记者打来电话说，他刚买了不到半年的手机，经常出现跳屏、闪屏的情况，去找售后维修，维修人员说需要换屏，但因他的屏幕有划痕，不能免费更换。

　　申先生说：“手机在保，而且划痕与闪屏没有关系，以此拒绝我维权，我认为这是售后的霸王条款。”

　　1月13日，记者对此事进行了采访。

　　手机买半年后“闹病”

　　今年20多岁的申先生在朋友的推荐下，于2015年9月在魅族手机官网上，花1499元买了一部魅族MX4手机。价格便宜，用着还实惠，申先生在朋友面前，可是赚足了面子。可是，接下来发生的事情，却让他没面子。

　　十多天前，申先生使用手机时，按下一个字母或是数字后，屏幕就会出现多个不可删除的、同样的字母和数字，有时打开一个界面，屏幕还会自己弹出其它的一些界面。

　　起初，申先生以为是自己操作有误，上网查询后才知道，很多使用这款机器的网友都在吐槽，说跳屏、闪屏是这款机器“胎里带”的毛病。

　　机器出问题后，申先生立即与魅族手机官网取得了联系，对方表示，手机维修完全以售后检测结果为准。

　　顾客不认同有偿换屏

　　申先生来到位于万达广场写字楼19层的魅族手机授权服务体验中心，维修人员在看过手机后说，由于申先生手机屏幕上有一道划痕，不在三包范围之内，无法为申先生免费更换屏幕。如果换，需要花720元。

　　维修人员的说法让申先生非常生气。跳屏、闪屏是手机质量问题，与划痕有什么关系?“我的手机在质保期内，他们这是在逃避责任，我觉得是霸王条款。”申先生说。

　　在申先生手中，记者看到了魅族售后出具的服务受理单，在代理判定一栏中，技师写着，屏幕划伤人为收费720，拒修。

　　申先生说，这部手机才花了1499元，如果再花700多元换屏幕，还不如买部新手机。

　　划痕影响二次利用

　　1月13日上午，根据申先生反映的情况，记者来到魅族手机维修站。

　　一位技师说，检测申先生的手机后，发现确实有跳屏、闪屏的情况，但由于手机屏幕有一道长约1厘米的、人为的划伤，已经超过公司规定更换范围的厘米数，所以不能免费换屏，除非申先生自己掏钱。

　　手机的划痕与跳屏、闪屏有关系吗?

　　技师说：“手机如果无意间压了、摔了，都会出现跳屏的情况，不知道产生这道划痕时的力度，所以不排除这个可能。”

　　技师告诉记者，每台机器在更换屏幕后，旧屏都要返回厂家二次利用，申先生这台机器的屏幕返厂后无法再利用，所以不能免费更换。

　　“如果申先生不同意我们这样的解决办法，我可以给申先生出一张检测报告，他可以拿着报告去任何一家魅族售后再次鉴定。”技师说。

　　手机将返厂检查

　　就在记者采访过程中，一位50左右岁的女子拿着一款与申先生同款不同色的魅族MX4手机前来维修。

　　这位女士说，她这部手机是女儿1年多前给她买的，没用多长时间，就不好使了，后来才知道是跳屏，而且屏幕的下半部分失灵。在一年质保期内就修了两次，也换了屏幕，但直到现在，手机还是有毛病。

　　陪同前来的男士生气地说：“这手机就是质量不行，真闹心。”

　　当天，魅族手机黑龙江省售后负责人刘先生与申先生取得了联系。

　　这位刘姓负责人说，申先生可以将手机留下来，工作人员会将手机返厂，但这需要几天时间。自己会与厂家沟通，如果能让厂家更换，他们会尽量去争取。