保修期限	iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。 可另外购买 AppleCare＋全方位服务计划。
维修方式	根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。 可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。 所有更换的部件、附件或设备都是全新的。 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。 如果附件出现问题，会更换全新的附件。

保修期限	iPad 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。 主要部件享有 2 年保修期，主要部件指主板 (MLB)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、显示屏 (LCD) 和交流电源适配器。 可另外购买 AppleCare＋全方位服务计划。
维修方式	根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。 所有更换的附件和设备都是全新的。 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。 如果附件出现问题，会更换全新的附件。

保修期限	iPod touch 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。 可另外购买 AppleCare＋全方位服务计划。
维修方式	根据具体的故障情况更换一部全新的 iPod touch。 如果附件出现问题，会更换全新的附件。 更换的附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

保修期限	Mac 电脑整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。 主要部件享有自购买之日起 2 年保修期。 Mac 台式电脑所有主要部件包括：主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源和显卡。 Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)。 可另外购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划。
维修方式	根据具体的故障情况对设备进行维修。 所有更换的部件和附件都是全新的。 更换的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

保修期限	Apple Watch 、Apple Watch Sport 及所含 Apple 品牌附件(不含表带）自原始购买之日起享有 1 年保修期。 Apple Watch Edition 、Apple Watch Hermès 及所含 Apple 品牌附件（不含表带）自原始购买之日起享有 2 年保修期。 可另外购买 AppleCare+ 全方位服务计划。
维修方式	根据具体的故障情况对设备进行软件恢复、维修或更换。 如果附件出现功能性故障，会更换全新的附件。 更换的附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

保修期限	Beats 品牌硬件产品（耳机、扬声器）自原始购买之日起享有 1 年保修期。
维修方式	根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。 更换的部件和附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

• 根据中国的三包法律和法规，上述政策仅适用于在中国大陆购买的 Apple 产品。请在购买 Apple 产品时检查 产品出售时是否带有 Apple 的三包保修卡，以确保其可受中国的三包法律和法规保护。如果产品是从中国大陆以外的地区购买，则不在中国的三包法律和法规涵盖的范围内。点按此处了解有关 Apple 的服务政策的进一步信息。
• 在三包范围内，如果发生整机更换（不包括附件及耳机类产品），更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。
• 为了保障您的合法权益，请通过 Apple 官网指定的Apple Retail Store 和 Apple 授权服务提供商获得 Apple 产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸、及非 Apple 授权的维修等情形将可能导致无法获得保修及保外维修资格。
• 根据产品送修时的故障现象，Apple Retail Store 和 Apple 授权服务提供商通过专业的分析确定设备的维修方式：在门店进行检测/修理（现场维修）或寄送至 Apple 维修中心检测/修理（寄修）。寄修的设备将由 Apple 维修中心通过专业的诊断进行检测并确定相应的维修方案。Apple 维修中心对于部分型号的iPhone能够提供显示屏、主板等部件的高质量维修服务。
• 在法律允许的范围内，上述保修政策可能不时更新，具体请咨询各授权维修点。
• 如果您的产品符合保外维修的条件，Apple 可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。如果您已购买 AppleCare 全方位服务计划，请参阅 AppleCare 全方位服务计划条款和条件。

Apple 一 (1) 年有限保修

仅适用于 Apple 品牌产品

消费者法与本保修的关系

中华人民共和国消费者须知：除非本保修另有明确规定，本保修中规定的权利是对您根据《移动电话 机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他适用消费者保护法律和法规（以下简称“适用的法律”）享有的法定权利的补 充。iPhone、iPad、iPod 或 Apple TV 产品享受根据适用的法律不得被排除的保证和救济，例如在适用的法律规定的情形下获得产品退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用的法 律。

Apple 一 (1) 年有限保修适用于 Apple 认证翻新产品。在适用法律允许的范围内，Apple 认证翻新产品明确免除上述法定权利。

受消费者法管辖的保修限制

除 非本保修另有明确规定，在适用的法律允许的范围内，本保修及上述救济均具有排他性，将取代口头及书面形式的所有其他明示或默示的保修和救济。在适用的法律 允许的范围内，Apple 明确拒绝承担任何以及所有法定或默示担保，包括但不限于：对于适销性及针对特定用途的适用性的担保，以及针对隐蔽或潜在缺陷的担保。如果根据适用的法 律，Apple 不能拒绝承担默示担保或适用的法律规定的担保，则所有此类担保应当限制在此类默示担保或法律规定的担保在适用法律下的强制适用范围内。Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果本保修的任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损 害。

在适用的法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其配件所造成的直接、特殊、偶发或继发损失，包括但不限于实用性的损失、收 入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、资金使用方面的损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据的丢失、损坏或泄 露，或因任何原因造成的间接或继发损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制 Apple 产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及产品中存储的机密数据的任何泄露）， 均不承担责任，本保修明确规定的除外。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或不作为导致的任何财产损 害责任。Apple 否认以下声明：Apple 能够维修适用本保修的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。

本保修涵盖哪些内容？

根 据适用的法律规定的保证和救济，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：中国（上海）自由贸易试验区马吉路 88 号 C 区 6 号楼全幢）（以下简称“Apple”）为原始包装中的 Apple 品牌 iPhone、iPad、iPod、Apple TV 产品及 Apple 品牌配件（以下简称“Apple 产品”）提供保修（前提是此类产品在依照 Apple 公开发布的使用说明正常使用时出现材料和工艺缺陷），保修期限为自原始最终用户购买者通过零售方式于购买之日获得的正规税务收据（“发票”）所注明的日期 起一 (1) 年或适用的法律规定的更长期限（以下简称“保修期”）。Apple 公开发布的使用说明包括但不限于技术规格、用户手册及服务通信材料中包含的信息。

本保修不涵盖哪些内容？

本保 修不适用于任何非 Apple 品牌硬件产品或任何软件（即便与 Apple 硬件一同包装或出售）。Apple 以外的制造商、供应商或发行商可能针对自身产品或服务提供了保修，请您与其联系以获得进一步的信息。Apple 分销的软件（包括但不限于系统软件）不在本保修范围内，无论是否带有 Apple 品牌标识（除非此类软件影响 Apple 产品的正常运行）。请阅读软件随附的授权许可协议，以便详细了解您对软件的使用权利。Apple 不保证 Apple 产品在运行过程中不会发生中断或不会出错。对于因未能遵守有关 Apple 产品使用说明而造成的损坏，Apple 不承担责任。

本 保修不适用于：(a) 消耗性部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(b) 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏；材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(c) 因与不符合 Apple 产品规格（Apple 产品规格可见于 www.apple.com/cn 上每种产品的技术规格下方，也可从零售店获得）的第三方组件或产品共用而造成的损坏；(d) 事故、不当使用、误用、火灾、地震或其他外部原因造成的损坏；(e) 因未遵守 Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品造成的损坏；(f) 因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商（以下简称“AASP”）以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损坏；(g) 未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品；(h) 因 Apple 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷；(i) 任何序列号被清除或涂抹的 Apple 产品；及 (j) 您无法解除用于防止非授权使用 Apple 产品的启用密码的或其他形式的安全措施的情况，除非您能以某种方式证明您是产品的授权使用者（例如，通过出示购买凭证）。

针对 iPhone、iPad 和 Apple TV 的重要服务限制。

Apple 可能仅在 Apple 或其授权分销商最初销售 iPhone、iPad 和 Apple TV 的国家/地区提供针对这些设备的保修服务。

您的责任

您应该定期备份 Apple 产品存储介质中包含的信息，以保护这些内容并预防可能的操作故障。

在 接受保修服务前，Apple 或其代理可能要求您提供在购买之日与所售 Apple 产品一同提供给原最终用户客户的保修证书（以下简称“保修证书”），回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循获取保修服务的 Apple 流程。在提交需要保修服务的 Apple 产品前，您应另行保留一份该设备存储介质所含内容的备份副本，清除所有您希望保护的个人信息，并解除所有安全密码。

在保修服务期间，存储媒介中的内容将被删除并重新格式化。对于接受维修的 Apple 产品的存储媒介或任何其他部件中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，Apple 及其代理概不负责。

在 保修服务之后，您的 Apple 产品或替换设备将按照您最初购买 Apple 产品时的配置返还给您，并可能做出相关更新。作为保修服务的一部分，Apple 可以安装系统软件更新，此类更新将阻止 Apple 产品恢复至系统软件的早期版本。因为此类系统软件更新，Apple 产品内安装的第三方应用程序可能无法与该 Apple 产品兼容或共同运行。您将负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保修范围内。

重要信息：请勿拆开 Apple 产品。拆开 Apple 产品可能会导致损坏，而这些损坏不在本保修的涵盖范围内。只有 Apple 或 AASP 方可为本 Apple 产品提供服务。

Apple 将如何履行保修承诺？

根据适用的法律规定的保证和救济，如果您在保修期内根据本保修条款向 Apple 或 AASP 提交保修申请，Apple 将：

(i) 维修 Apple 产品，

(ii) 使用相同型号产品（或在您同意的情况下，功能相似的产品）来更换 Apple 产品，或

(iii) 退还购买金额，换回 Apple 产品。释疑：Apple 可以使用 Apple 认证翻新部件来维修 Apple 认证翻新产品，并且在更换时，Apple 用于更换 Apple 认证翻新产品的可以是另一个 Apple 认证翻新产品。

Apple 可能要求您自行更换可由用户安装的某些部件或 Apple 产品。部件或 Apple 产品更换品（包括依照 Apple 提供的说明安装的用户可安装部件）的保修期为下列期限中的较长者：(i) 本保修的剩余期限；(ii) 更换或维修之日起九十 (90) 日；或 (iii) 适用的法律规定的期限。更换 Apple 产品或部件或者予以退款后，更换品成为您的财产，而被更换的物品或已退款的物品则成为 Apple 的财产。

如何获得保修服务？

请在寻求保修服务之前访问和查看下文所述的在线帮助资源。如果在这些资源的指导 下，Apple 产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系 Apple 代表，或者联系 Apple 自营零售店（以下简称“Apple Store 零售店”）或 AASP（如果适用）。Apple 代表或 AASP 将帮助您确定您的 Apple 产品是否需要服务，如果需要，将告知您 Apple 会如何提供服务。当您通过电话联系 Apple 时，根据您的所在地，您可能需要支付其他费用。

关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。

保修服务选项

Apple 将通过下列一个或多个选项提供保修服务：

(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的 Apple Store 零售店或 AASP 站点返还您的 Apple 产品。服务将在该地点进行，或者 Apple Store 零售店或 AASP 可能会将您的 Apple 产品发送至 Apple 维修服务（以下简称“ARS”）站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您应立即从 Apple Store 零售店或 AASP 站点取回 Apple 产品，除非 Apple 通知您 Apple 产品将直接从 ARS 站点发送到您的所在地。

(ii) 邮寄维修服务。如果 Apple 确定您的 Apple 产品符合邮寄维修服务条件，Apple 会向您发送预付费的运单和包装材料（如有）以及关于如何正确包装 Apple 产品和填写地址的说明，以便您将 Apple 产品发送到 ARS 或 AASP 场所。完成维修服务后，ARS 或 AASP 站点会将 Apple 产品返还给您。如果您遵照有关 Apple 产品包装方法和发运方法的全部说明行事，Apple 将支付产品往返您所在地的运费。

(iii) 自行更换 (DIY) 部件服务。自行更换部件服务可让您自行维修您的 Apple 产品。如果情况允许自行更换部件服务，您须遵守以下流程。

(a) Apple 要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 可能要求提供信用卡授权，为用于更换的 Apple 产品或部件提供担保，授权额度按照零售价加相应运费进行计算。如果您无法提供信用卡授权，Apple 可能无法向您提供自行更换部件服务，而只能安排其他替代服务。Apple 将向您寄送 Apple 产品或部件更换品，同时提供安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何返还要求。如果您依照指示行事，Apple 将取消信用卡授权，因此您不需要支付 Apple 产品或部件费用以及往返您所在地的寄送费用。如果您未能依照指示返还被更换的 Apple 产品或部件，或返还的被更换的 Apple 产品或部件不符合服务资格，Apple 将按授权金额从您的信用卡上收取费用。

(b) Apple 不要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 将向您免费寄送 Apple 产品或部件更换品及安装说明（如果适用），还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何处理要求。

(c) 对于您产生的与自行更换部件服务相关的任何劳务费，Apple 不承担责任。如果您需要进一步的协助，请通过下文列出的电话号码联系 Apple。

Apple 有权变更向您提供保修服务的方式，以及您的 Apple 产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国/地区支持的选项。根据国家/地区的不同，服务选项、部件的获得及响应时间可能会有所差异。如果 Apple 产品所在国/地区不能提供服务，您可能需要负责运费和手续费。如果您在非原购买国/地区寻求服务，您须遵守所有适用的进出口法律和法规，并负责所有关税、 增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务，Apple 可使用符合当地标准的同等 Apple 产品和部件维修或更换 Apple 产品和部件。

一般条款

Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保 修受 Apple 产品购买地国家/地区的法律制约，并据此进行解释。根据本保修的规定，Apple 或其权利继承方是本保修的保修方。